Do nosso cuidado até você.

Na MAVZ, queremos que seu pedido seja preparado e enviado com atenção. Nesta página, explicamos como funcionam a postagem, o frete, os prazos de entrega e o acompanhamento dos pedidos.

1. Preparação e postagem dos pedidos

Após a confirmação do pagamento, a MAVZ realizará a preparação e a postagem do pedido em até 2 dias úteis.

O prazo de postagem corresponde ao período necessário para preparar e encaminhar o pedido ao serviço de transporte. Ele não corresponde ao prazo total de entrega no endereço do cliente.

Os dias úteis são considerados de segunda a sexta-feira, observados os feriados aplicáveis.

2. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega será calculado conforme o CEP informado, a modalidade de envio disponível e as condições do serviço de transporte.

A estimativa será apresentada durante a compra, antes da conclusão do pedido.

Após a postagem, o tempo de transporte dependerá da modalidade selecionada e das condições operacionais do serviço responsável pela entrega.

3. Valor do frete

O valor do frete é calculado conforme o CEP de destino, as características do pedido e as modalidades disponíveis.

O custo aplicável será apresentado durante a compra, antes da finalização do pedido.

Caso existam condições promocionais de frete, elas serão informadas na respectiva oferta, com suas regras de utilização.

4. Modalidades de envio

A MAVZ utiliza os Correios e os recursos de frete e envio disponibilizados por meio da plataforma Wix, conforme as opções habilitadas e apresentadas no checkout.

A modalidade aplicável ao pedido será informada durante a compra.

Quando houver rastreamento disponível, os dados para acompanhamento serão encaminhados ou disponibilizados pelos canais utilizados na transação.

5. Conferência do endereço

Antes de concluir a compra, confira atentamente todos os dados de entrega, incluindo:

• Nome do destinatário;

• CEP;

• Rua e número;

• Complemento, quando houver;

• Bairro, cidade e estado.

Se identificar alguma informação incorreta após a compra, entre em contato conosco imediatamente.

A possibilidade de alteração dependerá do estágio de processamento do pedido e das regras do serviço de transporte. Não é possível garantir alterações depois da postagem.

6. Tentativas de entrega

As tentativas de entrega, os procedimentos em caso de ausência do destinatário e as demais regras de transporte seguirão as condições da modalidade utilizada.

Caso o pedido não possa ser entregue, acompanhe as informações disponíveis e entre em contato com a MAVZ para receber orientações.

Se houver necessidade de uma nova postagem ou outra providência, as condições aplicáveis serão avaliadas conforme a situação e informadas ao cliente antes de qualquer procedimento adicional, respeitados os direitos legais.

7. Atrasos ou problemas na entrega

Se o pedido ultrapassar a previsão apresentada ou houver alguma ocorrência durante o transporte, entre em contato conosco.

Nossa equipe verificará as informações disponíveis e orientará você sobre os próximos passos, observando as responsabilidades e os direitos previstos na legislação.

8. Canais de atendimento

E-mail: mavzcompany@gmail.com

WhatsApp: (19) 99216-3206

Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

A MAVZ busca oferecer informações claras e uma experiência transparente, desde a escolha do produto até a entrega.

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